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# Mi audio no funciona, ¿qué hago?

${color}[#676767](**Si su audio no funciona, le recomendamos revisar los siguientes puntos.**)

### 📢 Mi micrófono no funciona

* ¿Ha probado cambiar el dispositivo de entrada de audio actual desde las preferencias de Drovio (pestaña de audio)?
* ¿Ve alguna actividad en las barras de entrada de sonido?

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf32c2309788a000/screenshot-2021-04-07-at-12000_xrpzl0.png)

* ¿Ha comprobado que el dispositivo de audio correcto esté configurado como predeterminado en las preferencias de audio de su sistema operativo?
*  **SOLO macOS**  Desde macOS 10.14+, Drovio requiere permiso de micrófono. ¿Lo ha configurado? Puede comprobarlo en Preferencias del Sistema -> Seguridad y Privacidad -> pestaña Privacidad -> sección Micrófono, Drovio.app debería aparecer marcado en la lista mostrada


### 🔇 No escucho a mis compañeros de sesión

* Primero, pruebe a cambiar el dispositivo de salida de audio actual desde las preferencias de Drovio (pestaña de audio), para ver si otro dispositivo funciona.
* Luego, compruebe que el dispositivo de audio correcto esté configurado como predeterminado en las preferencias de audio de su sistema operativo.



### 🎧 Veo un mensaje de "Error de audio"

Cuando vea este mensaje emergente, simplemente vaya a su ordenador para revisar las preferencias de sonido de su dispositivo de audio:
* ¿La frecuencia de muestreo predeterminada es demasiado alta? Debería ser de 96 kHz como máximo
* ¿El audio está en estéreo?

|| Si a pesar de todas las comprobaciones sigue teniendo problemas, por favor contáctenos en support@drovio.com, donde nuestro equipo técnico especializado le ayudará a resolverlos.