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# Mi sesión no se inicia y/o veo un error de tiempo de espera de conexión

${color}[#676767](**Al unirse a la pantalla de otra persona, Drovio le muestra el error "se agotó el tiempo de espera de la conexión". En este artículo encontrará información útil sobre este problema.**)

### ¿Por qué aparece este error y cómo solucionarlo?

Este error puede deberse a una gran variedad de factores, generalmente relacionados con su red. Puede tratarse simplemente de una interrupción temporal de la red o de un problema más específico relacionado con la configuración de su red.

#### 📶 Está sufriendo una interrupción temporal de la red

Es posible que su conexión a Internet se haya interrumpido mientras Drovio negociaba la conexión entre su participante y usted. Compruebe que sigue conectado a Internet y pida a su participante que le invite de nuevo.

#### 🔑 Está usando Drovio detrás de un proxy

En este caso, debe configurar algunos ajustes de proxy en Drovio:
1. Haga clic en el botón de ajustes situado en la esquina superior derecha de la aplicación
2. Seleccione **Preferencias**
3. Haga clic en la pestaña **Red**
4. Active la configuración de proxy marcando la casilla **Habilitar**
5. Complete el campo **Nombre de host**
6. Si su proxy requiere autenticación, complete los campos **Usuario** y **Contraseña**
7. Reinicie Drovio

#### ⛔️ Un firewall bloquea algunos puertos necesarios o tiene problemas de NAT

|| Como primer paso, puede intentar desactivar temporalmente el firewall de su sistema operativo y ver si esto soluciona el problema. Después, vuelva a activarlo y añada reglas, tal y como se explica a continuación.

Drovio se basa en una arquitectura de igual a igual (peer-to-peer). Cuando se establece una conexión P2P entre un miembro de su equipo y usted, los flujos de audio, vídeo y datos se transportan a través de puertos UDP (cualquier puerto entre 1024 y 65535). Si hay un firewall activo y algunos puertos están bloqueados, es posible que Drovio no pueda establecer conexiones P2P.

Hasta un 20% de las conexiones P2P pueden fallar debido a configuraciones restrictivas de firewall o NAT. Para solucionar esto, usamos servidores de retransmisión, que actúan como pasarelas. Sus sesiones están protegidas y su privacidad se respeta: no podemos descifrar nada de estos servidores, ni aunque quisiéramos. Simplemente reenvían los datos. Estos servidores de retransmisión requieren, como mínimo, que el **puerto TCP 443** esté abierto entre el cliente e Internet, y que el firewall esté configurado para aceptar paquetes no HTTPS.

Para disfrutar de la mejor experiencia posible con Drovio, le recomendamos abrir los **puertos UDP del 1024 al 65535** entre los participantes.

Además, asegúrese de incluir en la lista blanca _*.drovio.com_