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# ¿Olvidó su contraseña? Restablézcala

${color}[#676767](**¿No recuerda su contraseña? No se preocupe, puede definir una nueva siempre que recuerde la dirección de correo electrónico que proporcionó.**)


|| Si se registró con Slack o GitHub, no es necesario restablecer su contraseña, ya que Drovio no almacenó ninguna. Este artículo está dirigido a las personas que se registraron habitualmente con su dirección de correo electrónico y han perdido su contraseña. Si ha perdido el acceso a su cuenta de Slack o GitHub, consulte su centro de ayuda o documentación.

### Desde la aplicación Drovio

1. Abra la aplicación Drovio.
2. Haga clic en el enlace **¿Olvidó su contraseña?**.
3. Introduzca la dirección de correo electrónico que proporcionó al crear su cuenta y, a continuación, haga clic en el botón **Restablecer contraseña**.
4. Revise su correo electrónico, debería haber recibido un mensaje de Drovio (¡no olvide revisar la carpeta de spam si es necesario!). Haga clic en el botón **Restablecer mi contraseña**.
5. Se abrirá su navegador. Introduzca su dirección de correo electrónico y su nueva contraseña (dos veces) y, a continuación, haga clic en el botón **Restablecer contraseña**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf32c2309788a000/forget-password-app_1fja1nl.gif)

### Desde el sitio web

Inicie sesión en su cuenta en el sitio web para gestionar su suscripción.

1. Diríjase a [la página de inicio de sesión](https://app.drovio.com/signin).
2. Haga clic en el enlace **¿Olvidó su contraseña?**.
3. Introduzca la dirección de correo electrónico que proporcionó al crear su cuenta y, a continuación, haga clic en el botón **Enviar correo electrónico**.
4. Revise su correo electrónico, debería haber recibido un mensaje de Drovio. Haga clic en el botón **Restablecer mi contraseña**.
5. Se abrirá su navegador. Introduzca su dirección de correo electrónico y su nueva contraseña (dos veces) y, a continuación, haga clic en el botón **Restablecer contraseña**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf32c2309788a000/forgot-password-web_gy5pie.gif)

|| Si no recibió ningún correo electrónico, asegúrese de revisar su carpeta de spam.
|| Si ve el mensaje "no hay ninguna cuenta asociada a este correo electrónico", es porque se registró mediante Slack o Github.