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# Mon audio ne fonctionne pas, que faire ?

${color}[#676767](**Si votre audio ne fonctionne pas, nous vous recommandons de vérifier les points suivants.**)

### 📢 Mon microphone ne fonctionne pas

* Avez-vous essayé de changer le périphérique d'entrée audio actuel depuis les préférences Drovio (onglet audio) ?
* Voyez-vous une activité sur les barres d'entrée son ?

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf32c2309788a000/screenshot-2021-04-07-at-12000_xrpzl0.png)

* Avez-vous vérifié que le bon périphérique audio est défini par défaut dans les préférences audio de votre système d'exploitation ?
*  **macOS UNIQUEMENT**  Depuis macOS 10.14+, Drovio nécessite l'autorisation d'accès au microphone. Cette autorisation est-elle bien activée ? Vous pouvez le vérifier dans Préférences Système -> Sécurité et confidentialité -> onglet Confidentialité -> section Microphone, Drovio.app doit apparaître coché dans la liste affichée


### 🔇 Je n'entends pas mes partenaires de pairing

* Essayez d'abord de changer le périphérique de sortie audio actuel depuis les préférences Drovio (onglet audio), pour voir si un autre périphérique fonctionne.
* Puis, vérifiez que le bon périphérique audio est défini par défaut dans les préférences audio de votre système d'exploitation.



### 🎧 Je vois un message « Audio error »

Lorsque ce message apparaît, rendez-vous simplement sur votre ordinateur pour vérifier les préférences son de votre périphérique audio :
* Le taux d'échantillonnage par défaut est-il trop élevé ? Il doit être de 96 kHz maximum
* L'audio est-il en stéréo ?

|| Si malgré toutes ces vérifications, vous rencontrez toujours un problème, contactez-nous à support@drovio.com, où notre équipe technique dédiée vous aidera à résoudre le problème.