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# L'audio non funziona, cosa devo fare?

${color}[#676767](**Se l'audio non funziona, Le consigliamo di verificare i seguenti punti.**)

### 📢 Il mio microfono non funziona

* Ha provato a cambiare il dispositivo di ingresso audio attuale dalle preferenze di Drovio (scheda audio)?
* Vede attività sulle barre di ingresso audio?

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf32c2309788a000/screenshot-2021-04-07-at-12000_xrpzl0.png)

* Ha verificato che il dispositivo audio corretto sia impostato come predefinito nelle preferenze audio del Suo sistema operativo?
*  **SOLO macOS**  A partire da macOS 10.14+, Drovio richiede l'autorizzazione al microfono. È stata impostata? Può verificarlo in Preferenze di Sistema -> Sicurezza e Privacy -> scheda Privacy -> sezione Microfono: Drovio.app dovrebbe apparire selezionato nell'elenco mostrato


### 🔇 Non sento i miei partner nella sessione

* Innanzitutto, provi a cambiare il dispositivo di uscita audio attuale dalle preferenze di Drovio (scheda audio), per verificare se un altro dispositivo funziona.
* Poi, verifichi che il dispositivo audio corretto sia impostato come predefinito nelle preferenze audio del Suo sistema operativo.



### 🎧 Vedo un messaggio "Errore audio"

Quando appare questo messaggio, vada semplicemente sul Suo computer per controllare le preferenze audio del Suo dispositivo:
* La frequenza di campionamento predefinita è troppo alta? Dovrebbe essere al massimo 96 kHz
* L'audio è in stereo?

|| Se nonostante tutte le verifiche continua a riscontrare un problema, La preghiamo di contattarci all'indirizzo support@drovio.com: il nostro team tecnico dedicato La aiuterà a risolvere il problema.