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# Esqueceu a senha? Redefina-a

${color}[#676767](**Não lembra sua senha? Sem problemas, você pode definir uma nova, desde que se lembre do endereço de e-mail que informou.**)


|| Se você se cadastrou pelo Slack ou pelo GitHub, não é necessário redefinir sua senha, porque o Drovio não armazenou nenhuma. Este artigo é para quem normalmente se cadastrou usando o endereço de e-mail e perdeu a senha. Se você perdeu o acesso à sua conta do Slack ou do GitHub, consulte a central de ajuda ou a documentação deles.

### Pelo app do Drovio

1. Abra o app do Drovio.
2. Clique no link **Forgot password?**.
3. Digite o endereço de e-mail que você informou ao criar sua conta e clique no botão **Reset Password**.
4. Verifique seus e-mails: você deve ter recebido uma mensagem do Drovio (não se esqueça de conferir a caixa de spam, se necessário!). Clique no botão **Reset my Password**.
5. Seu navegador será aberto. Digite seu endereço de e-mail e sua nova senha (duas vezes) e clique no botão **Reset Password**.


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### Pelo site

Faça login na sua conta no site para gerenciar sua assinatura.

1. Acesse [a página de login](https://app.drovio.com/signin).
2. Clique no link **Forgot password?**.
3. Digite o endereço de e-mail que você informou ao criar sua conta e clique no botão **Send Email**.
4. Verifique seus e-mails: você deve ter recebido uma mensagem do Drovio. Clique no botão **Reset my Password**.
5. Seu navegador será aberto. Digite seu endereço de e-mail e sua nova senha (duas vezes) e clique no botão **Reset Password**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf32c2309788a000/forgot-password-web_gy5pie.gif)

|| Se você não recebeu nenhum e-mail, confira sua pasta de spam.
|| Se aparecer a mensagem "no account associated to this email", é porque você se cadastrou pelo Slack ou pelo Github.