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# Meu áudio não está funcionando, o que eu faço?

${color}[#676767](**Se o seu áudio não está funcionando, recomendamos que você verifique os pontos a seguir.**)

### 📢 Meu microfone não está funcionando

* Você tentou trocar o dispositivo de entrada de áudio atual nas preferências do Drovio (aba de áudio)?
* Você vê alguma atividade nas barras de entrada de som?

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf32c2309788a000/screenshot-2021-04-07-at-12000_xrpzl0.png)

* Você verificou se o dispositivo de áudio correto está definido como padrão nas preferências de áudio do seu sistema operacional?
*  **SOMENTE no macOS**  Desde o macOS 10.14+, o Drovio exige permissão de microfone. Ela foi concedida? Você pode conferir em Preferências do Sistema -> Segurança e Privacidade -> aba Privacidade -> seção Microfone. O Drovio.app deve aparecer marcado na lista exibida.


### 🔇 Não estou ouvindo meus parceiros de pairing

* Primeiro, tente trocar o dispositivo de saída de áudio atual nas preferências do Drovio (aba de áudio) para ver se outro dispositivo funciona.
* Depois, verifique se o dispositivo de áudio correto está definido como padrão nas preferências de áudio do seu sistema operacional.



### 🎧 Aparece uma mensagem de "Erro de áudio"

Quando essa mensagem aparecer, basta acessar as preferências de som do seu computador e verificar o seu dispositivo de áudio:
* A taxa de amostragem padrão está alta demais? Ela deve ser de no máximo 96 kHz.
* O áudio está em estéreo?

|| Se, mesmo depois de todas as verificações, você ainda estiver com problemas, entre em contato pelo e-mail support@drovio.com, onde nossa equipe técnica dedicada vai ajudar você a resolver.