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# Minha sessão não inicia e/ou aparece um erro de tempo limite de conexão

${color}[#676767](**Ao entrar na tela de outra pessoa, o Drovio exibe o erro "a conexão expirou". Neste artigo, você encontra informações úteis sobre esse problema.**)

### Por que recebo esse erro e como corrigi-lo?

Esse erro pode ser causado por uma grande variedade de fatores, geralmente relacionados à sua rede. Pode ser apenas uma interrupção temporária da rede ou um problema mais específico na configuração dela. 

#### 📶 Você está com uma interrupção temporária na rede 

É possível que sua conexão com a Internet tenha sido interrompida enquanto o Drovio negociava a conexão entre você e o participante da sessão. Verifique se você ainda está conectado à Internet e peça ao participante que convide você novamente.

#### 🔑 Você está usando o Drovio atrás de um proxy

Nesse caso, você precisa configurar algumas opções de proxy no Drovio:
1. Clique no botão de configurações, no canto superior direito do app
2. Selecione **Preferências**
3. Clique na aba **Rede**
4. Ative a configuração de proxy marcando a caixa de seleção **Ativar**
5. Preencha o campo **Nome do host** 
6. Se o seu proxy exigir autenticação, preencha os campos **Nome de usuário** e **Senha**
7. Reinicie o Drovio

#### ⛔️ Um firewall bloqueia algumas portas necessárias ou você tem problemas de NAT

|| Como primeiro passo, você pode tentar desativar temporariamente o firewall do seu sistema operacional e ver se isso resolve o problema. Depois, ative-o novamente e adicione regras a ele, conforme explicado a seguir.

O Drovio utiliza uma arquitetura peer-to-peer. Quando uma conexão P2P é estabelecida entre você e um participante da sessão, os fluxos de áudio, vídeo e dados são transportados por portas UDP (qualquer porta entre 1024 e 65535). Se um firewall estiver ativo e algumas portas estiverem bloqueadas, o Drovio pode não conseguir estabelecer conexões P2P.

Até 20% das conexões P2P podem falhar devido a configurações restritivas de firewall ou de NAT. Para contornar isso, usamos servidores de retransmissão, que funcionam como gateways. Suas sessões são protegidas e sua privacidade é respeitada: não conseguimos decifrar nada nesses servidores, mesmo que quiséssemos. Eles apenas encaminham os dados. Esses servidores de retransmissão exigem, no mínimo, que a **porta TCP 443** esteja aberta do cliente para a Internet e que o firewall esteja configurado para aceitar pacotes que não sejam HTTPS.

Para ter a melhor experiência possível com o Drovio, recomendamos abrir as **portas UDP de 1024 a 65535** entre os participantes.

Além disso, adicione _*.drovio.com_ à lista de permissões.