Nuestra política de facturación justa

Creemos firmemente que los clientes solo deben pagar por lo que realmente utilizan cuando se trata de servicios en línea.

Resumen

• Nuestra política de facturación justa solo se aplica a las suscripciones adquiridas a través de nuestra plataforma, con tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago compatible
• Si tiene un equipo en nuestra plataforma y una suscripción de pago, se le facturará por los miembros activos con un mínimo de 1 puesto
• Cualquier cambio en el número de miembros activos de su equipo se reflejará en sus facturas, como máximo una vez al mes, el mismo día que su fecha de renovación de suscripción
• Recibirá un correo electrónico cuando la actividad cambie dentro de su equipo (como máximo 1 correo al día)
• Un miembro pasa a estar inactivo tras 30 días de inactividad

Creación de su equipo

Cuando se suscribe a un plan de pago para su equipo directamente desde nuestra plataforma, se le cobrará por un mínimo de un puesto.
Puede añadir tantos miembros como desee, cuyos puestos no se facturarán hasta que dichos miembros se vuelvan activos y comiencen a usar la aplicación. Si ha creado su equipo e invitado a miembros que utilizaron nuestro servicio antes de que decidiera actualizar a un plan de pago, esos miembros se considerarán activos por defecto.
Se le cobrará, como máximo, una vez al mes por cualquier nueva actividad, el mismo día que su fecha de renovación de suscripción, ya sea que tenga una suscripción de pago anual o mensual.

Ejemplos:

• Si tiene un ciclo de facturación mensual:
• El 5 de abril, crea un nuevo equipo de 5 miembros (incluyéndole a usted). Selecciona el plan Standard mensual. Ese mismo día, le cobraremos un mínimo de 1 puesto, que es de $15.
• El 15 de abril, 3 de 4 miembros pasan a estar activos.
• El 5 de mayo, se le facturarán 3 nuevos puestos, prorrateados según el número de días que estuvieron activos.

Se le cobrará entonces: ($15 ÷ 30 días x 20 días restantes x 3 puestos) = $30

• Si tiene un ciclo de facturación anual:
• El 5 de abril, crea un nuevo equipo de 5 miembros (incluyéndole a usted). Selecciona el plan Standard anual. Ese mismo día, le cobraremos un mínimo de 1 puesto, que es de $150.
• El 15 de abril, 3 de 4 miembros pasan a estar activos.
• El 5 de mayo, se le facturarán 3 nuevos puestos, prorrateados según el número de días que estuvieron activos.

Se le cobrará entonces: ($150 ÷ 365 días x 355 días restantes x 3 puestos) = $437.60

Añadir nuevos miembros durante su periodo de facturación

Si tiene un plan de pago y añade nuevos miembros a mitad del periodo de facturación de su suscripción, solo se le cobrará por el tiempo que utilizaron el servicio.
Puede consultar el estado de un miembro en cualquier momento en esta página.

Ejemplos:

• Si tiene un ciclo de facturación mensual:

Calcularemos el costo prorrateado y le facturaremos en su fecha de renovación por cualquier nuevo miembro añadido.

Su equipo tiene el plan Standard y usted paga $15 al mes por miembro. Diez días después del inicio de su periodo de facturación, añade un nuevo miembro. Quedan 20 días en su periodo de facturación mensual.

Para calcular el costo prorrateado de añadir un nuevo miembro, dividimos el costo por miembro entre el número de días del mes, y luego multiplicamos por el número de días restantes del mes:
($15 ÷ 30 días x 20 días restantes) = $10

• Si tiene un ciclo de facturación anual:

Calcularemos el costo prorrateado para el resto del año y le facturaremos en su fecha de renovación por cualquier nuevo miembro añadido.

Su equipo tiene el plan Standard y usted paga $150 al año por miembro. Dos meses después del inicio de su periodo de facturación, añade un nuevo miembro. Quedan 10 meses en su periodo de facturación anual.

Para calcular el costo prorrateado de añadir un nuevo miembro, dividimos el costo por miembro entre el número de meses del año, y luego multiplicamos por el número de meses restantes:
($150 ÷ 12 meses x 10 meses restantes) = $125

Eliminar miembros activos durante su periodo de facturación

Si desea eliminar a un miembro activo a mitad del periodo de facturación, le abonaremos el tiempo restante del puesto.

• Si tiene un ciclo de facturación mensual, calcularemos el costo prorrateado del tiempo restante para el resto del mes y se lo abonaremos en su fecha de renovación.
• Si tiene un ciclo de facturación anual, calcularemos el costo prorrateado del tiempo restante para el resto del año, y se lo abonaremos al mes siguiente, el mismo día que su fecha de renovación de suscripción.

Cuándo cobraremos a su tarjeta de crédito o a cualquier otro método de pago compatible

Verá el primer cargo por 1 puesto el día en que se suscriba a un plan de pago, a menos que ya hubiera creado un equipo antes y algunos miembros hubieran utilizado el servicio: en ese caso, también se le cobrará por ellos. Luego, cada mes, el mismo día que su fecha de renovación de suscripción, recibirá una factura con el resumen de actividad de su equipo. En caso de que el monto a debitar supere el crédito disponible, se le cobrará ese mismo día.

Cómo afectan los miembros inactivos a la facturación

Los miembros de pago dentro de un equipo solo son facturables si utilizan Drovio de forma activa, con un mínimo de 1 puesto. Detectaremos automáticamente cuándo un miembro pasa a estar inactivo, tras 30 días de inactividad. Si eso ocurre, añadiremos créditos prorrateados a su cuenta, calculados sobre la parte no utilizada del periodo de facturación, hasta su fecha de renovación de suscripción.
Esos créditos se aplicarán a pagos futuros, por ejemplo cuando nuevos miembros pasen a estar activos o en su renovación de suscripción.

Miembros activos frente a inactivos

Actualizado el: 14/08/2026