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Ma session ne démarre pas et/ou j'obtiens un dépassement de délai de connexion

Lorsque vous rejoignez l'écran de quelqu'un, Drovio vous affiche l'erreur « la connexion a expiré ». Cet article vous apporte des informations utiles à ce sujet.

Pourquoi cette erreur apparaît-elle et comment la résoudre ?

Cette erreur peut être causée par de nombreux facteurs, généralement liés à votre réseau. Il peut s'agir d'une simple interruption réseau temporaire ou d'un problème plus spécifique lié à la configuration de votre réseau.

📶 Vous rencontrez une interruption réseau temporaire

Il est possible que votre connexion Internet ait été interrompue pendant que Drovio négociait la connexion entre vous et votre participant. Assurez-vous que vous êtes toujours connecté à Internet et demandez à votre participant de vous inviter à nouveau.

🔑 Vous utilisez Drovio derrière un proxy

Dans ce cas, vous devez configurer certains paramètres de proxy dans Drovio :

Cliquez sur le bouton des paramètres situé en haut à droite de l'application
Sélectionnez Préférences
Cliquez sur l'onglet Réseau
Activez la configuration du proxy en cochant la case Activer
Renseignez le champ Nom d'hôte
Si votre proxy nécessite une authentification, renseignez les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe
Redémarrez Drovio

⛔️ Un pare-feu bloque certains ports requis ou vous rencontrez des problèmes de NAT

Dans un premier temps, vous pouvez essayer de désactiver temporairement le pare-feu de votre système d'exploitation et voir si cela résout le problème. Réactivez-le ensuite et ajoutez-y des règles, comme expliqué ci-dessous.

Drovio repose sur une architecture pair-à-pair. Lorsqu'une connexion P2P est établie entre vous et l'un de vos participants, les flux audio, vidéo et de données sont transportés via des ports UDP (n'importe quel port entre 1024 et 65535). Si un pare-feu est actif et que certains ports sont bloqués, Drovio peut être incapable d'établir des connexions P2P.

Jusqu'à 20 % des connexions P2P peuvent échouer en raison de configurations de pare-feu ou de NAT restrictives. Pour gérer ce cas, nous utilisons des serveurs relais, qui font office de passerelles. Vos sessions sont sécurisées et votre confidentialité est respectée : nous ne pouvons rien déchiffrer depuis ces serveurs, même si nous le souhaitions. Ils se contentent de transmettre les données. Ces serveurs relais nécessitent au minimum que le port TCP 443 soit ouvert du client vers Internet, et que le pare-feu soit configuré pour accepter réellement les paquets non-HTTPS.

Pour profiter de la meilleure expérience possible avec Drovio, nous recommandons d'ouvrir les ports UDP de 1024 à 65535 entre les participants.

Pensez également à mettre en liste blanche *.drovio.com

Mis à jour le : 14/08/2026

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