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Mi sesión no se inicia y/o veo un error de tiempo de espera de conexión

Al unirse a la pantalla de otra persona, Drovio le muestra el error "se agotó el tiempo de espera de la conexión". En este artículo encontrará información útil sobre este problema.

¿Por qué aparece este error y cómo solucionarlo?

Este error puede deberse a una gran variedad de factores, generalmente relacionados con su red. Puede tratarse simplemente de una interrupción temporal de la red o de un problema más específico relacionado con la configuración de su red.

📶 Está sufriendo una interrupción temporal de la red

Es posible que su conexión a Internet se haya interrumpido mientras Drovio negociaba la conexión entre su participante y usted. Compruebe que sigue conectado a Internet y pida a su participante que le invite de nuevo.

🔑 Está usando Drovio detrás de un proxy

En este caso, debe configurar algunos ajustes de proxy en Drovio:

Haga clic en el botón de ajustes situado en la esquina superior derecha de la aplicación
Seleccione Preferencias
Haga clic en la pestaña Red
Active la configuración de proxy marcando la casilla Habilitar
Complete el campo Nombre de host
Si su proxy requiere autenticación, complete los campos Usuario y Contraseña
Reinicie Drovio

⛔️ Un firewall bloquea algunos puertos necesarios o tiene problemas de NAT

Como primer paso, puede intentar desactivar temporalmente el firewall de su sistema operativo y ver si esto soluciona el problema. Después, vuelva a activarlo y añada reglas, tal y como se explica a continuación.

Drovio se basa en una arquitectura de igual a igual (peer-to-peer). Cuando se establece una conexión P2P entre un miembro de su equipo y usted, los flujos de audio, vídeo y datos se transportan a través de puertos UDP (cualquier puerto entre 1024 y 65535). Si hay un firewall activo y algunos puertos están bloqueados, es posible que Drovio no pueda establecer conexiones P2P.

Hasta un 20% de las conexiones P2P pueden fallar debido a configuraciones restrictivas de firewall o NAT. Para solucionar esto, usamos servidores de retransmisión, que actúan como pasarelas. Sus sesiones están protegidas y su privacidad se respeta: no podemos descifrar nada de estos servidores, ni aunque quisiéramos. Simplemente reenvían los datos. Estos servidores de retransmisión requieren, como mínimo, que el puerto TCP 443 esté abierto entre el cliente e Internet, y que el firewall esté configurado para aceptar paquetes no HTTPS.

Para disfrutar de la mejor experiencia posible con Drovio, le recomendamos abrir los puertos UDP del 1024 al 65535 entre los participantes.

Además, asegúrese de incluir en la lista blanca *.drovio.com

Actualizado el: 14/08/2026

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