La sessione non si avvia e/o viene visualizzato un timeout di connessione
Quando si partecipa allo schermo di qualcuno, Drovio mostra l'errore "la connessione è scaduta". In questo articolo troverete informazioni utili su questo problema.
Perché ricevo questo errore e come posso risolverlo?
Questo errore può essere causato da diversi fattori, generalmente legati alla rete. Può trattarsi semplicemente di un'interruzione temporanea della connessione oppure di un problema più specifico relativo alla configurazione della rete.
📶 State affrontando un'interruzione temporanea della rete
È possibile che la connessione Internet si sia interrotta mentre Drovio stava negoziando la connessione tra voi e il partecipante. Verificate di essere ancora connessi a Internet e chiedete al partecipante di invitarvi di nuovo.
🔑 Utilizzate Drovio dietro un proxy
In questo caso, dovete configurare alcune impostazioni proxy in Drovio:
- Cliccate sul pulsante delle impostazioni in alto a destra nell'app
- Selezionate Preferenze
- Cliccate sulla scheda Rete
- Attivate la configurazione proxy selezionando la casella Attiva
- Compilate il campo Nome host
- Se il vostro proxy richiede autenticazione, compilate i campi Nome utente e Password
- Riavviate Drovio
⛔️ Un firewall blocca alcune porte necessarie oppure avete problemi di NAT
Drovio si basa su un'architettura peer-to-peer. Quando viene stabilita una connessione P2P tra voi e un partecipante, i flussi audio, video e dati vengono trasportati tramite porte UDP (qualsiasi porta tra 1024 e 65535). Se un firewall è attivo e alcune porte sono bloccate, Drovio potrebbe non riuscire a stabilire connessioni P2P.
Fino al 20% delle connessioni P2P può fallire a causa di configurazioni restrittive del firewall o del NAT. Per gestire questo problema, utilizziamo server relay, che fungono da gateway. Le vostre sessioni sono protette e la vostra privacy è rispettata: non possiamo decifrare nulla da questi server, anche volendo. Si limitano a inoltrare i dati. Questi server relay richiedono come minimo che la porta TCP 443 sia aperta dal client verso Internet e che il firewall sia configurato per accettare pacchetti non HTTPS.
Per la migliore esperienza possibile con Drovio, vi consigliamo di aprire le porte UDP da 1024 a 65535 tra i partecipanti.
Inoltre, assicuratevi di inserire nella whitelist *.drovio.com
Aggiornato il: 14/08/2026
Grazie!