Notre politique de facturation équitable

Nous croyons profondément que les clients ne devraient être facturés que pour ce qu'ils utilisent réellement, lorsqu'il s'agit de services en ligne.

En résumé

• Notre politique de facturation équitable s'applique uniquement aux abonnements souscrits via notre plateforme, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement pris en charge
• Si vous avez une équipe sur notre plateforme et un abonnement payant, vous serez facturé pour les membres actifs, avec un minimum de 1 siège
• Toute modification du nombre de membres actifs dans votre équipe sera répercutée sur vos factures, au maximum une fois par mois, le même jour que la date de renouvellement de votre abonnement
• Vous recevrez un e-mail lorsque l'activité change au sein de votre équipe (au maximum 1 e-mail par jour)
• Un membre devient inactif après 30 jours d'inactivité

Créer votre équipe

Lorsque vous souscrivez à un plan payant pour votre équipe directement depuis notre plateforme, vous serez facturé pour un minimum d'un siège.
Vous pouvez ajouter autant de membres que vous le souhaitez : leurs sièges ne seront facturés qu'à partir du moment où ces membres deviennent actifs et commencent à utiliser l'application. Si vous avez créé votre équipe et invité des membres qui ont ensuite utilisé notre service avant que vous ne décidiez de passer à un plan payant, ces membres seront considérés comme actifs par défaut.
Vous serez facturé au maximum une fois par mois pour toute nouvelle activité, le même jour que la date de renouvellement de votre abonnement, que vous ayez un abonnement payant annuel ou mensuel.

Exemples :

• Si vous êtes sur un cycle de facturation mensuel :
• Le 5 avril, vous créez une nouvelle équipe de 5 membres (vous y compris). Vous sélectionnez le plan Standard mensuel. Ce même jour, nous vous facturons un minimum de 1 siège, soit 15 $.
• Le 15 avril, 3 des 4 membres deviennent actifs.
• Le 5 mai, vous serez facturé pour 3 nouveaux sièges, au prorata du nombre de jours pendant lesquels ils ont été actifs.

Vous serez alors facturé : (15 $ ÷ 30 jours x 20 jours restants x 3 sièges) = 30 $

• Si vous êtes sur un cycle de facturation annuel :
• Le 5 avril, vous créez une nouvelle équipe de 5 membres (vous y compris). Vous sélectionnez le plan Standard annuel. Ce même jour, nous vous facturons un minimum de 1 siège, soit 150 $.
• Le 15 avril, 3 des 4 membres deviennent actifs.
• Le 5 mai, vous serez facturé pour 3 nouveaux sièges, au prorata du nombre de jours pendant lesquels ils ont été actifs.

Vous serez alors facturé : (150 $ ÷ 365 jours x 355 jours restants x 3 sièges) = 437,60 $

Ajouter de nouveaux membres pendant votre période de facturation

Si vous êtes sur un plan payant et que vous ajoutez de nouveaux membres en cours de période de facturation de votre abonnement, nous ne vous facturerons que pour la durée pendant laquelle ils ont utilisé le service.
Vous pouvez consulter le statut d'un membre à tout moment sur cette page.

Exemples :

• Si vous êtes sur un cycle de facturation mensuel :

Nous calculerons le coût au prorata et vous facturerons à votre date de renouvellement pour tout nouveau membre ajouté.

Votre équipe est sur le plan Standard et vous payez 15 $ par mois et par membre. Dix jours après le début de votre période de facturation, vous ajoutez un nouveau membre. Il reste 20 jours dans votre période de facturation mensuelle.

Pour calculer le coût au prorata de l'ajout d'un nouveau membre, nous divisons le coût par membre par le nombre de jours du mois, puis multiplions par le nombre de jours restants dans le mois :
(15 $ ÷ 30 jours x 20 jours restants) = 10 $

• Si vous êtes sur un cycle de facturation annuel :

Nous calculerons le coût au prorata pour le reste de l'année, et vous facturerons à votre date de renouvellement pour tout nouveau membre ajouté.

Votre équipe est sur le plan Standard et vous payez 150 $ par an et par membre. Deux mois après le début de votre période de facturation, vous ajoutez un nouveau membre. Il reste 10 mois dans votre période de facturation annuelle.

Pour calculer le coût au prorata de l'ajout d'un nouveau membre, nous divisons le coût par membre par le nombre de mois de l'année, puis multiplions par le nombre de mois restants :
(150 $ ÷ 12 mois x 10 mois restants) = 125 $

Supprimer des membres actifs pendant votre période de facturation

Si vous souhaitez supprimer un membre actif en cours de période de facturation, nous vous créditerons pour le temps restant du siège.

• Si vous êtes sur un cycle de facturation mensuel, nous calculerons le coût au prorata du temps restant pour le reste du mois et vous créditerons à votre date de renouvellement.
• Si vous êtes sur un cycle de facturation annuel, nous calculerons le coût au prorata du temps restant pour le reste de l'année, et vous créditerons le mois suivant, le même jour que la date de renouvellement de votre abonnement.

Quand nous débitons votre carte bancaire ou tout autre moyen de paiement pris en charge

Vous verrez le premier débit pour 1 siège le jour où vous souscrivez à un plan payant, sauf si vous aviez déjà créé une équipe auparavant et que des membres avaient utilisé le service : vous serez alors également facturé pour eux. Ensuite, chaque mois, le même jour que la date de renouvellement de votre abonnement, vous recevrez une facture avec le résumé de l'activité de votre équipe. Si le montant débité dépasse le crédit, vous serez facturé ce même jour.

Comment les membres inactifs affectent la facturation

Les membres payants au sein d'une équipe ne sont facturables que s'ils utilisent activement Drovio, avec un minimum de 1 siège. Nous détecterons automatiquement quand un membre devient inactif, après 30 jours d'inactivité. Le cas échéant, nous ajouterons des crédits au prorata à votre compte, calculés sur la portion non utilisée de la période de facturation, jusqu'à la date de renouvellement de votre abonnement.
Ces crédits seront appliqués aux paiements futurs, par exemple lorsque de nouveaux membres deviennent actifs ou lors du renouvellement de votre abonnement.

Membres actifs et inactifs

Mis à jour le : 14/08/2026