Q: [Solo MacOS] I miei colleghi non riescono a digitare sul mio schermo?

<p>${color}[#676767](<strong>Se è un utente Mac che sta ospitando una sessione e nessuno dei suoi colleghi riesce a digitare sul suo schermo, e non vede il suo nome accanto al proprio cursore, molto probabilmente si tratta di un problema di autorizzazioni</strong>)</p> <h3 id="cosafareseimieiospitinonriesconoadigitaresulmiomacosduranteunasessionedrovio">Cosa fare se i miei ospiti non riescono a digitare sul mio macOS durante una sessione Drovio?</h3> <p>Se le persone non riescono a digitare sul suo schermo nonostante le autorizzazioni necessarie siano impostate</p> <ul> <li>Vada su <strong>Preferenze di Sistema</strong> &gt; <strong>Sicurezza e Privacy</strong> &gt; scheda <strong>Privacy</strong>.</li> <li>Clicchi sull'autorizzazione <strong>Accessibilità</strong> e poi deselezioni e riselezioni Drovio.</li> <li>Faccia lo stesso con l'autorizzazione <strong>Controllo Input</strong> (se Drovio non è nell'elenco, può aggiungerlo con il pulsante '+').</li> <li>Riavvii l'app Drovio.</li> </ul>

Q: Come accedere con email e password se ci si è registrati con GitHub, Slack o SSO?

<p>${color}[#676767](<strong>Se ha utilizzato l'integrazione GitHub/Slack/SSO per registrarsi con noi e desidera invece utilizzare l'opzione email e password, allora questo articolo è per Lei.</strong>)</p> <h3 id="comepossoutilizzarelamiaemailepassword">Come posso utilizzare la mia email e password?</h3> <ul> <li>Crei un account sul nostro <a href="https://app.drovio.com/signup">sito web</a> oppure tramite l'App usando l'opzione <strong>Registrati ora</strong>.</li> <li>Assicurarsi di utilizzare la stessa email associata a GitHub/Slack/SSO: questo collegherà automaticamente il suo account esistente a quello nuovo.</li> <li>Una volta creato l'account, dovrà validare la sua email cliccando sul link che riceverà.</li> </ul> <h6 id="perchnonricevolemaildireimpostazionedellapassword">Perché non ricevo l'email di reimpostazione della password?</h6> <p>Quando utilizza l'integrazione GitHub/Slack/SSO per registrarsi, non viene creata alcuna password con noi, quindi l'opzione di reimpostazione password non funzionerà.</p>

Question 1

Come utilizzare l'interfaccia a riga di comando di Drovio

Accepted Answer

${color}[#676767](I comandi possono essere inviati sia prima che l'app Drovio o una sessione siano avviate, sia durante una sessione)

Come utilizzare l'interfaccia a riga di comando di Drovio?

Da un prompt dei comandi (o terminale), [install-directory]/drovio-gui[.exe] --command="a_command"

Quali sono i comandi disponibili?

invite?email=str&type=[email, url, file]&[audio-only, screen]&filepath=[path]

se type=email, il campo email è obbligatorio. Esegue la stessa azione del clic sull'icona della busta, inserendo un indirizzo email e cliccando su avvia sessione (invierà un'email con un link di invito web). Es: drovio-gui.exe --command="invite?type=email&email=email@example.com"
se type=url, copia un link di invito web negli appunti. Es: drovio-gui.exe --command="invite?url"
se type=file, il campo filepath è obbligatorio. Scriverà un link di invito in un file. Es: drovio-gui.exe --command="invite?file&filepath=D:\link.txt"
aggiungendo audio-only si avvierà una sessione senza condivisione dello schermo, mentre aggiungendo screen verrà condiviso lo schermo principale

add?email=str

Aggiunge un nuovo contatto all'elenco utilizzando l'indirizzo email (equivalente a inserire un'email nella barra di ricerca che non è presente nell'elenco contatti e cliccare su invita). Es: drovio-gui.exe --command="add?email=email@example.com"

join?uid=str&invite=str

Partecipa a una sessione, i parametri uid e invite provengono dai link di inv

Question 2

Iscriviti con il tuo indirizzo email e la password

Accepted Answer

${color}[#676767](**Iscriviti utilizzando il tuo indirizzo email per condividere il tuo schermo con l'app Drovio su la tua pagina account.**)

|| La prima volta che ti iscrivi utilizzando il tuo indirizzo email, ti verrà chiesto di verificarlo prima di poter utilizzare l'app Drovio o gestire il tuo account su il sito web. Dovresti ricevere un'email con un link per verificarlo, assicurati di controllare anche la posta indesiderata!

Dall'app Drovio

Crea il tuo account direttamente dall'app Drovio per iniziare o partecipare a sessioni di condivisione dello schermo, effettuare o partecipare a chiamate oppure semplicemente chattare.

Apri l'app Drovio.
Clicca su Crea un account
Inserisci il tuo indirizzo email, il nome utente e la password.
Clicca sul pulsante Iscriviti.

Dal sito web

Iscriviti sul nostro sito web per creare il tuo account e gestire il tuo abbonamento prima di scaricare l'app.

Vai alla pagina di iscrizione.
Inserisci il tuo indirizzo email, il nome utente e la password.
Accetta la Informativa sulla privacy e i Termini di servizio
Clicca sul pulsante iscriviti.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf32c2309788a000/

Question 3

[Solo MacOS] I miei colleghi non riescono a digitare sul mio schermo?

Accepted Answer

${color}[#676767](Se è un utente Mac che sta ospitando una sessione e nessuno dei suoi colleghi riesce a digitare sul suo schermo, e non vede il suo nome accanto al proprio cursore, molto probabilmente si tratta di un problema di autorizzazioni)

Cosa fare se i miei ospiti non riescono a digitare sul mio macOS durante una sessione Drovio?

Se le persone non riescono a digitare sul suo schermo nonostante le autorizzazioni necessarie siano impostate

Vada su Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy > scheda Privacy.
Clicchi sull'autorizzazione Accessibilità e poi deselezioni e riselezioni Drovio.
Faccia lo stesso con l'autorizzazione Controllo Input (se Drovio non è nell'elenco, può aggiungerlo con il pulsante '+').
Riavvii l'app Drovio.

Question 4

Come accedere con email e password se ci si è registrati con GitHub, Slack o SSO?

Accepted Answer

${color}[#676767](Se ha utilizzato l'integrazione GitHub/Slack/SSO per registrarsi con noi e desidera invece utilizzare l'opzione email e password, allora questo articolo è per Lei.)

Come posso utilizzare la mia email e password?

Crei un account sul nostro sito web oppure tramite l'App usando l'opzione Registrati ora.
Assicurarsi di utilizzare la stessa email associata a GitHub/Slack/SSO: questo collegherà automaticamente il suo account esistente a quello nuovo.
Una volta creato l'account, dovrà validare la sua email cliccando sul link che riceverà.

Perché non ricevo l'email di reimpostazione della password?

Quando utilizza l'integrazione GitHub/Slack/SSO per registrarsi, non viene creata alcuna password con noi, quindi l'opzione di reimpostazione password non funzionerà.

Question 5

La sessione non si avvia e/o viene visualizzato un timeout di connessione

Accepted Answer

${color}[#676767](Quando si partecipa allo schermo di qualcuno, Drovio mostra l'errore "la connessione è scaduta". In questo articolo troverete informazioni utili su questo problema.)

Perché ricevo questo errore e come posso risolverlo?

Questo errore può essere causato da diversi fattori, generalmente legati alla rete. Può trattarsi semplicemente di un'interruzione temporanea della connessione oppure di un problema più specifico relativo alla configurazione della rete.

📶 State affrontando un'interruzione temporanea della rete

È possibile che la connessione Internet si sia interrotta mentre Drovio stava negoziando la connessione tra voi e il partecipante. Verificate di essere ancora connessi a Internet e chiedete al partecipante di invitarvi di nuovo.

🔑 Utilizzate Drovio dietro un proxy

In questo caso, dovete configurare alcune impostazioni proxy in Drovio:

Cliccate sul pulsante delle impostazioni in alto a destra nell'app
Selezionate Preferenze
Cliccate sulla scheda Rete
Attivate la configurazione proxy selezionando la casella Attiva
Compilate il campo Nome host
Se il vostro proxy richiede autenticazione, compilate i campi Nome utente e Password
Riavviate Drovio

⛔️ Un firewall blocca alcune porte necessarie oppure avete problemi di NAT

|| Come primo passo, potete provare a disattivare temporaneamente il firewall del vostro sistema operativo per vedere se questo risolve il problema. Poi riattivatelo e

Question 6

Password dimenticata? Reimpostala

Accepted Answer

${color}[#676767](Non ricorda più la sua password? Nessun problema, può definirne una nuova, purché ricordi l'indirizzo email fornito.)

|| Se si è registrato con Slack o GitHub, non è necessario reimpostare la password, perché Drovio non ne ha memorizzata nessuna. Questo articolo riguarda le persone che si sono registrate solitamente usando il proprio indirizzo email e hanno perso la password. Se ha perso l'accesso al suo account Slack o GitHub, consulti il loro centro assistenza o la loro documentazione.

Dall'app Drovio

Apra l'app Drovio.
Clicchi sul link Password dimenticata?.
Inserisca l'indirizzo email fornito al momento della creazione dell'account, quindi clicchi sul pulsante Reimposta password.
Controlli le sue email: dovrebbe aver ricevuto un'email da Drovio (se necessario, controlli anche la cartella spam!). Clicchi sul pulsante Reimposta la mia password.
Si aprirà il suo browser. Inserisca il suo indirizzo email e la nuova password (due volte), quindi clicchi sul pulsante Reimposta password.

Dal sito web

Effettui l'accesso al suo account sul sito web per gestire il suo abbonamento.

Vada alla pagina di accesso.
Clicchi sul link Password dimenticata?.
Inserisca l'indirizzo email fornito al momento della creazione dell'account, quindi clicchi sul pulsante Invia email

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