Q: Zugriff auf das Hilfe-Center über die App

<p>${color}[#676767](<strong>Manchmal braucht man einfach etwas Hilfe.</strong>)</p> <h3 id="wieffnetmandashilfecenterberdiedrovioapp">Wie öffnet man das Hilfe-Center über die Drovio-App?</h3> <ul> <li>Öffnen Sie die App</li> <li>Klicken Sie oben rechts in der App auf das <strong>Zahnrad</strong>-Symbol und wählen Sie dann <strong>Hilfe</strong> aus</li> </ul> <p><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf32c2309788a000/helpcenterfromtheapp_1b4ublt.gif" alt="" /></p> <p>Falls Sie nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns gerne, indem Sie auf <strong>Problem melden</strong> klicken. Wir helfen Ihnen gerne weiter!</p>

Q: Web-Einladungslink

<p>${color}[#676767](<strong>Unsere Web-Einladung wurde entwickelt, um unseren Nutzern den Beitritt zu einer Sitzung zu ermöglichen, ohne die native Anwendung herunterladen zu müssen. Sie ist jedoch etwas eingeschränkter als die App.</strong>) </p> <h6 id="funktionen">Funktionen</h6> <ul> <li>Die Einladung kann als Link versendet werden.</li> <li>Der Beitritt zur Sitzung ist über ein Mobilgerät möglich.</li> <li>Für den Beitritt zur Sitzung ist kein Drovio-Konto oder E-Mail-Adresse erforderlich.</li> <li>Der Gast erhält freie Kontrolle über den Computer des Hosts (begrenzt durch das Abonnement des Hosts).</li> <li>Auch die Funktionen <a href="/de/article/auf-dem-bildschirm-zeichnen-10slk6c/">Auf den Bildschirm zeichnen</a> und Spotlight können genutzt werden.</li> <li>Eine neue Funktion wurde hinzugefügt! Gäste können jetzt ihre Kamera freigeben und an Videokonferenzen teilnehmen.</li> <li>Gäste, die über die Web-Einladung beitreten, können ihren Bildschirm nicht freigeben.</li> </ul> <p>|| Wir haben jetzt die Möglichkeit hinzugefügt, ein Meeting zu planen und die Einladung dem Kalender hinzuzufügen.</p>

Q: Jemanden zu einer laufenden Sitzung einladen

<p>${color}[#676767](<strong>Als Presenter, der die Sitzung gestartet hat, oder als Administrator der Sitzung können Sie jederzeit neue Teilnehmer zu einer laufenden Sitzung hinzufügen.</strong>) </p> <h3 id="wieldtmanjemandenzueinerlaufendensitzungein">Wie lädt man jemanden zu einer laufenden Sitzung ein?</h3> <h6 id="1einenkontaktausihrerkontaktlisteeinladen">1. Einen Kontakt aus Ihrer Kontaktliste einladen.</h6> <ol> <li>Öffnen Sie die App</li> <li>Klicken Sie auf <strong>Zu Kontakten</strong></li> <li><strong>Laden Sie</strong> das Teammitglied ein, das Sie zur Sitzung hinzufügen möchten</li> </ol> <p><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/3/2/bf32c2309788a000/inviteongoingsession_12wmezw.gif" alt="" /></p> <h6 id="2einteammitgliedeinladendasdieanwendungnichtheruntergeladenhat">2. Ein Teammitglied einladen, das die Anwendung nicht heruntergeladen hat.</h6> <p>Wenn es sich bei Ihrer Sitzung um ein geplantes oder spontanes Meeting handelt, können Sie ein Teammitglied einladen, Ihrem Bildschirm über den Webbrowser beizutreten, indem Sie den Meeting-Link über eine beliebige Messaging-Plattform, wie zum Beispiel Slack, teilen. </p> <ul> <li>Handelt es sich um ein geplantes Meeting, finden Sie den Link in Ihrem Kalender, wenn Sie auf das Ereignis klicken.</li> <li>Handelt es sich um ein spontanes Meeting, können Sie einfach den Link kopieren, den Sie mit den anderen Teilnehmern geteilt haben.</li> </ul>

Q: Remotedesktop

<p>${color}[#676767](<strong>Unsere Remotedesktop-Funktion macht Ihren Bildschirm jederzeit remote erreichbar und ermöglicht es Ihnen, Drovio wie VNC (oder TeamViewer) zu nutzen</strong>)</p> <h3 id="wierichtetmandenremotedesktopein">Wie richtet man den Remotedesktop ein?</h3> <ul> <li>Öffnen Sie die App</li> <li>Klicken Sie auf das <strong>Zahnrad</strong>-Symbol</li> <li>Klicken Sie auf <strong>Einstellungen</strong></li> <li>Gehen Sie zum Tab <strong>Remotedesktop</strong></li> <li>Erstellen Sie ein Passwort, mit dem Benutzer über Ihre E-Mail-Adresse auf Ihren Bildschirm zugreifen können</li> <li>Erstellen Sie das Admin-Passwort, damit Sie die Drovio-App verwalten und auf dem Remotebildschirm damit interagieren können</li> </ul> <p>Sobald eines der Passwörter festgelegt ist, können Sie auf zwei Arten auf den Remotedesktop zugreifen:</p> <ul> <li>Über einen Webbrowser unter https://app.drovio.com/join </li> <li>Über das Zahnrad-Symbol der App, indem Sie auf <strong>Einem Remotedesktop beitreten…</strong> klicken</li> </ul>

Q: Keine Interaktion mit System-Pop-ups möglich?

<p>${color}[#676767](<strong>System-Pop-ups können unerwartet auftreten, sogar mitten in einer Bildschirmfreigabe-Sitzung.</strong>)</p> <h3 id="wastunwennichwhrendeinerbildschirmfreigabesitzungnichtmitsystempopupsinteragierenkann">Was tun, wenn ich während einer Bildschirmfreigabe-Sitzung nicht mit System-Pop-ups interagieren kann?</h3> <p>Unsere Empfehlung ist:</p> <ul> <li>Wechseln Sie von der Bildschirmfreigabe zur Option „Audio freigeben“, indem Sie in der Sitzungs-Toolbar auf das Symbol 🖥 klicken.</li> <li>Wenn Sie fertig sind, gehen Sie einfach zurück zur Sitzungs-Toolbar und klicken Sie auf das Symbol 📞, um die Bildschirmfreigabe fortzusetzen.</li> </ul> <p>Mit dieser Lösung können Sie mit jedem System-Pop-up interagieren, ohne die Sitzung beenden zu müssen.</p>

Question 1

Zugriff auf das Hilfe-Center über die App

Accepted Answer

${color}[#676767](Manchmal braucht man einfach etwas Hilfe.)

Wie öffnet man das Hilfe-Center über die Drovio-App?

Öffnen Sie die App
Klicken Sie oben rechts in der App auf das Zahnrad-Symbol und wählen Sie dann Hilfe aus

Falls Sie nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns gerne, indem Sie auf Problem melden klicken. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Question 2

Web-Einladungslink

Accepted Answer

${color}[#676767](Unsere Web-Einladung wurde entwickelt, um unseren Nutzern den Beitritt zu einer Sitzung zu ermöglichen, ohne die native Anwendung herunterladen zu müssen. Sie ist jedoch etwas eingeschränkter als die App.)

Funktionen

Die Einladung kann als Link versendet werden.
Der Beitritt zur Sitzung ist über ein Mobilgerät möglich.
Für den Beitritt zur Sitzung ist kein Drovio-Konto oder E-Mail-Adresse erforderlich.
Der Gast erhält freie Kontrolle über den Computer des Hosts (begrenzt durch das Abonnement des Hosts).
Auch die Funktionen Auf den Bildschirm zeichnen und Spotlight können genutzt werden.
Eine neue Funktion wurde hinzugefügt! Gäste können jetzt ihre Kamera freigeben und an Videokonferenzen teilnehmen.
Gäste, die über die Web-Einladung beitreten, können ihren Bildschirm nicht freigeben.

|| Wir haben jetzt die Möglichkeit hinzugefügt, ein Meeting zu planen und die Einladung dem Kalender hinzuzufügen.

Question 3

Jemanden zu einer laufenden Sitzung einladen

Accepted Answer

${color}[#676767](Als Presenter, der die Sitzung gestartet hat, oder als Administrator der Sitzung können Sie jederzeit neue Teilnehmer zu einer laufenden Sitzung hinzufügen.)

Wie lädt man jemanden zu einer laufenden Sitzung ein?

1. Einen Kontakt aus Ihrer Kontaktliste einladen.

Öffnen Sie die App
Klicken Sie auf Zu Kontakten
Laden Sie das Teammitglied ein, das Sie zur Sitzung hinzufügen möchten

2. Ein Teammitglied einladen, das die Anwendung nicht heruntergeladen hat.

Wenn es sich bei Ihrer Sitzung um ein geplantes oder spontanes Meeting handelt, können Sie ein Teammitglied einladen, Ihrem Bildschirm über den Webbrowser beizutreten, indem Sie den Meeting-Link über eine beliebige Messaging-Plattform, wie zum Beispiel Slack, teilen.

Handelt es sich um ein geplantes Meeting, finden Sie den Link in Ihrem Kalender, wenn Sie auf das Ereignis klicken.
Handelt es sich um ein spontanes Meeting, können Sie einfach den Link kopieren, den Sie mit den anderen Teilnehmern geteilt haben.

Question 4

Remotedesktop

Accepted Answer

${color}[#676767](Unsere Remotedesktop-Funktion macht Ihren Bildschirm jederzeit remote erreichbar und ermöglicht es Ihnen, Drovio wie VNC (oder TeamViewer) zu nutzen)

Wie richtet man den Remotedesktop ein?

Öffnen Sie die App
Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol
Klicken Sie auf Einstellungen
Gehen Sie zum Tab Remotedesktop
Erstellen Sie ein Passwort, mit dem Benutzer über Ihre E-Mail-Adresse auf Ihren Bildschirm zugreifen können
Erstellen Sie das Admin-Passwort, damit Sie die Drovio-App verwalten und auf dem Remotebildschirm damit interagieren können

Sobald eines der Passwörter festgelegt ist, können Sie auf zwei Arten auf den Remotedesktop zugreifen:

Über einen Webbrowser unter https://app.drovio.com/join
Über das Zahnrad-Symbol der App, indem Sie auf Einem Remotedesktop beitreten… klicken

Question 5

Wie können Sie Feedback teilen?

Accepted Answer

${color}[#676767](Wir gestalten unseren Feedback-Prozess transparenter und stellen Ihnen dafür unsere neue Feedback-Seite vor. Dort können Sie unsere aktuelle Roadmap einsehen und ein Problem melden oder einen Funktionswunsch einreichen. Dieses großartige Tool ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Meldung jederzeit zu überprüfen, und hilft uns, Fehler schneller zu erkennen und zu beheben.)

Wie gelangen Sie zu unserer Feedback-Seite?

Aus der App

Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol und wählen Sie die Option Feedback and roadmap.

Von der Website aus

Gehen Sie auf https://feedback.drovio.com/

Wie melden Sie ein Problem?

Gehen Sie zum Bereich Issues auf unserer Feedback-Seite.
Geben Sie im Feld Create a post den Titel und die Details des Problems ein, das bei Ihnen auftritt.
Falls Sie einen Screenshot oder ein Bild des Problems haben, können Sie es über das Bild-Symbol hinzufügen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Create post.

Wie reichen Sie einen Funktionswunsch ein?

Gehen Sie zum Bereich Feature requests auf unserer Feedback-Seite.
Geben Sie im Feld Create a post d

Question 6

Keine Interaktion mit System-Pop-ups möglich?

Accepted Answer

${color}[#676767](System-Pop-ups können unerwartet auftreten, sogar mitten in einer Bildschirmfreigabe-Sitzung.)

Was tun, wenn ich während einer Bildschirmfreigabe-Sitzung nicht mit System-Pop-ups interagieren kann?

Unsere Empfehlung ist:

Wechseln Sie von der Bildschirmfreigabe zur Option „Audio freigeben“, indem Sie in der Sitzungs-Toolbar auf das Symbol 🖥 klicken.
Wenn Sie fertig sind, gehen Sie einfach zurück zur Sitzungs-Toolbar und klicken Sie auf das Symbol 📞, um die Bildschirmfreigabe fortzusetzen.

Mit dieser Lösung können Sie mit jedem System-Pop-up interagieren, ohne die Sitzung beenden zu müssen.

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