Q: [Nur Linux] Schwarzer Bildschirm

<p>${color}[#676767](<strong>Wenn bei Ihnen unter Linux ein schwarzer Bildschirm auftritt, während Sie Drovio verwenden, erfahren Sie hier, wie Sie das Problem beheben.</strong>)</p> <h3 id="wastunwenneinschwarzerbildschirmauftrittwhrendderhostdersitzungdenbildschirmfreigibt">Was tun, wenn ein schwarzer Bildschirm auftritt, während der Host der Sitzung den Bildschirm freigibt?</h3> <h6 id="wennnurdiegsteeinenschwarzenbildschirmbekommen">Wenn nur die Gäste einen schwarzen Bildschirm bekommen</h6> <ul> <li>Sie versuchen wahrscheinlich, einen Bildschirm mit hoher Auflösung (&gt;= 4K) freizugeben, und Ihr Rechner kommt damit nicht zurecht. Wir erkennen das in der Regel und wechseln mit einer Benachrichtigung zum Sprachchat. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen wir das nicht verhindern können.</li> </ul> <h6 id="wennsowohlderhostalsauchdiegstedersitzungeinenschwarzenbildschirmbekommen">Wenn sowohl der Host als auch die Gäste der Sitzung einen schwarzen Bildschirm bekommen</h6> <ul> <li>Das bedeutet, dass die Desktop-Umgebung des Hosts keine Transparenz unterstützt. Da unsere Anwendung Overlays auf dem Bildschirm verwendet, ist ein Compositor erforderlich, um Transparenz darzustellen und den schwarzen Bildschirm zu verhindern. </li> <li>Um das Problem zu lösen, muss der Host den Compositor manuell installieren und starten. Verwendet der Host beispielsweise i3 (Window Manager), muss er <code>apt install picom</code> ausführen und anschließend <code>picom&amp;</code> starten.</li> <li>Die 3 wichtigsten kostenlosen Compositors sind: <strong>Compton</strong>, <strong>Picom</strong> und <strong>Xcompmgr</strong>.</li> </ul>

Q: Meine JetBrains-IDE reagiert nach einiger Zeit nicht mehr

<p>${color}[#676767](<strong>Dieses Verhalten bezieht sich auf einen bekannten <a href="https://youtrack.jetbrains.com/issue/JBR-563">Bug</a> in den JetBrains-IDEs, einschließlich IntelliJ, WebStorm, PyCharm, PHPStorm usw., der bei der Arbeit über Remote-Access-Apps wie Drovio auftritt.</strong>)</p> <h3 id="wasistzutun">Was ist zu tun?</h3> <p>Stellen Sie sicher, dass Sie Version 3.2.4 oder höher verwenden. Diese Version enthält eine Korrektur für bestimmte Probleme der JetBrains-IDEs, die sich positiv auf die Erfahrung bei der Remote-Zusammenarbeit über die Drovio-App auswirken kann.</p> <p>Frühere Versionen enthalten diese Korrektur nicht.</p> <p>|| Wenn Sie bereits die Version 3.2.4 oder höher verwenden und weiterhin Probleme mit JetBrains bei der Nutzung von Drovio haben, teilen Sie uns dies bitte über unsere <a href="https://feedback.drovio.com/">Feedback-Seite</a> mit oder senden Sie uns eine E-Mail an support@drovio.com.</p>

Q: Wie kann man den App-Prozess beenden?

<p>${color}[#676767](<strong>Wenn die App aufgrund bestimmter Umstände wie Latenz, einer überlasteten CPU oder sogar eines Fehlers nicht mehr reagiert oder einfriert und sich nicht schließen oder beenden lässt, müssen Sie unter Umständen den Prozess beenden, um die App neu starten zu können.</strong>)</p> <h3 id="wiekannmandenprozessbeenden">Wie kann man den Prozess beenden?</h3> <h6 id="untermac">Unter Mac</h6> <ol> <li>Öffnen Sie die Anwendung „Aktivitätsanzeige“ (zu finden unter Programme → Dienstprogramme).</li> <li>Suchen Sie in der Liste den Prozess <strong>drovio-core</strong> und klicken Sie darauf.</li> <li>Klicken Sie auf die Schaltfläche „Beenden“ (die mit dem X-Symbol).</li> </ol> <h6 id="unterwindows">Unter Windows</h6> <ol> <li>Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wählen Sie den Task-Manager.</li> <li>Suchen Sie den Prozess <strong>drovio-core</strong>.</li> <li>Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie <strong>Task beenden</strong>, wiederholen Sie dies anschließend für den Prozess <strong>drovio-gui</strong>.</li> </ol> <h6 id="unterlinux">Unter Linux</h6> <ol> <li>Öffnen Sie das Terminal.</li> <li>Geben Sie den Befehl <code>killall drovio-core</code> ein.</li> </ol>

Q: [Nur Windows] Ich kann meine Apps nicht steuern

<p>${color}[#676767](<strong>Wenn Sie eine App unter Windows als Administrator starten, können Steuerungsprobleme auftreten, sobald Sie die App während einer Drovio-Sitzung verwenden möchten.</strong>)</p> <h3 id="wiebehebeichdiesteuerungsproblememitmeinenapps">Wie behebe ich die Steuerungsprobleme mit meinen Apps?</h3> <p>Die Lösung ist einfach: Sie müssen Drovio ebenfalls als Administrator starten.</p> <ul> <li>Klicken Sie auf Ihrem Desktop oder über die Windows-Suchleiste mit der rechten Maustaste auf das Drovio-App-Symbol und wählen Sie die Option <strong>Als Administrator ausführen</strong>.</li> </ul> <p><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf32c2309788a000/task-manager-with-2-tags_10cxaad.png" alt="Der Task-Manager ist eine App, die Administratorrechte benötigt. Wenn er während einer Sitzung geöffnet oder angezeigt wird, ohne dass Sie Drovio zuvor als Administrator gestartet haben, kommt es zu Steuerungsproblemen." /></p>

Q: Kontaktieren Sie das Drovio-Team für Support oder Feedback

<p>${color}[#676767](<strong>Wir helfen immer gerne oder plaudern einfach mit unseren Nutzern.</strong>)</p> <p>Möchten Sie Hallo sagen, <strong>über Pair Programming sprechen oder haben Sie etwas anderes</strong>, das Sie mit uns teilen möchten? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören unter <a href="mailto:contact@drovio.com">contact@drovio.com</a>.</p> <p>Sollten Sie <strong>ein Problem mit unseren Diensten</strong> haben, senden Sie uns eine E-Mail an <a href="mail:support@drovio.com">support@drovio.com</a>.</p> <p>Sie verstehen etwas auf einer Ihrer <strong>Rechnungen</strong> nicht? Kontaktieren Sie uns unter <a href="mailto:billing@drovio.com">billing@drovio.com</a>.</p> <p>Möchten Sie uns <strong>Feedback oder Funktionswünsche</strong> senden? Versuchen Sie es mit <a href="mailto:feedback@drovio.com">feedback@drovio.com</a>.</p> <p>Haben Sie bei der Nutzung unserer Dienste eine <strong>Sicherheitslücke</strong> entdeckt? Lassen Sie es uns unbedingt wissen unter <a href="mailto:security@drovio.com">security@drovio.com</a>.</p>

Question 1

[Nur Linux] Schwarzer Bildschirm

Accepted Answer

${color}[#676767](Wenn bei Ihnen unter Linux ein schwarzer Bildschirm auftritt, während Sie Drovio verwenden, erfahren Sie hier, wie Sie das Problem beheben.)

Was tun, wenn ein schwarzer Bildschirm auftritt, während der Host der Sitzung den Bildschirm freigibt?

Wenn nur die Gäste einen schwarzen Bildschirm bekommen

Sie versuchen wahrscheinlich, einen Bildschirm mit hoher Auflösung (>= 4K) freizugeben, und Ihr Rechner kommt damit nicht zurecht. Wir erkennen das in der Regel und wechseln mit einer Benachrichtigung zum Sprachchat. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen wir das nicht verhindern können.

Wenn sowohl der Host als auch die Gäste der Sitzung einen schwarzen Bildschirm bekommen

Das bedeutet, dass die Desktop-Umgebung des Hosts keine Transparenz unterstützt. Da unsere Anwendung Overlays auf dem Bildschirm verwendet, ist ein Compositor erforderlich, um Transparenz darzustellen und den schwarzen Bildschirm zu verhindern.
Um das Problem zu lösen, muss der Host den Compositor manuell installieren und starten. Verwendet der Host beispielsweise i3 (Window Manager), muss er apt install picom ausführen und anschließend picom& starten.
Die 3 wichtigsten kostenlosen Compositors sind: Compton, Picom und Xcompmgr.

Question 2

Meine JetBrains-IDE reagiert nach einiger Zeit nicht mehr

Accepted Answer

${color}[#676767](Dieses Verhalten bezieht sich auf einen bekannten Bug in den JetBrains-IDEs, einschließlich IntelliJ, WebStorm, PyCharm, PHPStorm usw., der bei der Arbeit über Remote-Access-Apps wie Drovio auftritt.)

Was ist zu tun?

Stellen Sie sicher, dass Sie Version 3.2.4 oder höher verwenden. Diese Version enthält eine Korrektur für bestimmte Probleme der JetBrains-IDEs, die sich positiv auf die Erfahrung bei der Remote-Zusammenarbeit über die Drovio-App auswirken kann.

Frühere Versionen enthalten diese Korrektur nicht.

|| Wenn Sie bereits die Version 3.2.4 oder höher verwenden und weiterhin Probleme mit JetBrains bei der Nutzung von Drovio haben, teilen Sie uns dies bitte über unsere Feedback-Seite mit oder senden Sie uns eine E-Mail an support@drovio.com.

Question 3

Wie kann man den App-Prozess beenden?

Accepted Answer

${color}[#676767](Wenn die App aufgrund bestimmter Umstände wie Latenz, einer überlasteten CPU oder sogar eines Fehlers nicht mehr reagiert oder einfriert und sich nicht schließen oder beenden lässt, müssen Sie unter Umständen den Prozess beenden, um die App neu starten zu können.)

Wie kann man den Prozess beenden?

Unter Mac

Öffnen Sie die Anwendung „Aktivitätsanzeige“ (zu finden unter Programme → Dienstprogramme).
Suchen Sie in der Liste den Prozess drovio-core und klicken Sie darauf.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Beenden“ (die mit dem X-Symbol).

Unter Windows

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wählen Sie den Task-Manager.
Suchen Sie den Prozess drovio-core.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Task beenden, wiederholen Sie dies anschließend für den Prozess drovio-gui.

Unter Linux

Öffnen Sie das Terminal.
Geben Sie den Befehl killall drovio-core ein.

Question 4

[Nur Windows] Ich kann meine Apps nicht steuern

Accepted Answer

${color}[#676767](Wenn Sie eine App unter Windows als Administrator starten, können Steuerungsprobleme auftreten, sobald Sie die App während einer Drovio-Sitzung verwenden möchten.)

Wie behebe ich die Steuerungsprobleme mit meinen Apps?

Die Lösung ist einfach: Sie müssen Drovio ebenfalls als Administrator starten.

Klicken Sie auf Ihrem Desktop oder über die Windows-Suchleiste mit der rechten Maustaste auf das Drovio-App-Symbol und wählen Sie die Option Als Administrator ausführen.

Der Task-Manager ist eine App, die Administratorrechte benötigt. Wenn er während einer Sitzung geöffnet oder angezeigt wird, ohne dass Sie Drovio zuvor als Administrator gestartet haben, kommt es zu Steuerungsproblemen.

Question 5

Chat oder Dateien an die Sitzungsteilnehmer senden

Accepted Answer

Wie kann ich mit den Sitzungsteilnehmern chatten oder Dateien senden?

Öffnen Sie die Schaltfläche „…“ in Ihrer Sitzungs-Toolbar und wählen Sie Chat, das Drovio-Sitzungscenter wird angezeigt
Geben Sie Ihre Nachricht im rechten Bereich ein und drücken Sie die Eingabetaste
Um eine Datei zu senden, klicken Sie auf die Schaltfläche Büroklammer und wählen Sie eine Datei zum Hochladen aus

Question 6

Kontaktieren Sie das Drovio-Team für Support oder Feedback

Accepted Answer

${color}[#676767](Wir helfen immer gerne oder plaudern einfach mit unseren Nutzern.)

Möchten Sie Hallo sagen, über Pair Programming sprechen oder haben Sie etwas anderes, das Sie mit uns teilen möchten? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören unter contact@drovio.com.

Sollten Sie ein Problem mit unseren Diensten haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@drovio.com.

Sie verstehen etwas auf einer Ihrer Rechnungen nicht? Kontaktieren Sie uns unter billing@drovio.com.

Möchten Sie uns Feedback oder Funktionswünsche senden? Versuchen Sie es mit feedback@drovio.com.

Haben Sie bei der Nutzung unserer Dienste eine Sicherheitslücke entdeckt? Lassen Sie es uns unbedingt wissen unter security@drovio.com.

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