Q: [Nur Windows] Ich kann meine Apps nicht steuern

<p>${color}[#676767](<strong>Wenn Sie eine App unter Windows als Administrator starten, können Steuerungsprobleme auftreten, sobald Sie die App während einer Drovio-Sitzung verwenden möchten.</strong>)</p> <h3 id="wiebehebeichdiesteuerungsproblememitmeinenapps">Wie behebe ich die Steuerungsprobleme mit meinen Apps?</h3> <p>Die Lösung ist einfach: Sie müssen Drovio ebenfalls als Administrator starten.</p> <ul> <li>Klicken Sie auf Ihrem Desktop oder über die Windows-Suchleiste mit der rechten Maustaste auf das Drovio-App-Symbol und wählen Sie die Option <strong>Als Administrator ausführen</strong>.</li> </ul> <p><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf32c2309788a000/task-manager-with-2-tags_10cxaad.png" alt="Der Task-Manager ist eine App, die Administratorrechte benötigt. Wenn er während einer Sitzung geöffnet oder angezeigt wird, ohne dass Sie Drovio zuvor als Administrator gestartet haben, kommt es zu Steuerungsproblemen." /></p>

Q: [Nur Linux] Schwarzer Bildschirm

<p>${color}[#676767](<strong>Wenn bei Ihnen unter Linux ein schwarzer Bildschirm auftritt, während Sie Drovio verwenden, erfahren Sie hier, wie Sie das Problem beheben.</strong>)</p> <h3 id="wastunwenneinschwarzerbildschirmauftrittwhrendderhostdersitzungdenbildschirmfreigibt">Was tun, wenn ein schwarzer Bildschirm auftritt, während der Host der Sitzung den Bildschirm freigibt?</h3> <h6 id="wennnurdiegsteeinenschwarzenbildschirmbekommen">Wenn nur die Gäste einen schwarzen Bildschirm bekommen</h6> <ul> <li>Sie versuchen wahrscheinlich, einen Bildschirm mit hoher Auflösung (&gt;= 4K) freizugeben, und Ihr Rechner kommt damit nicht zurecht. Wir erkennen das in der Regel und wechseln mit einer Benachrichtigung zum Sprachchat. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen wir das nicht verhindern können.</li> </ul> <h6 id="wennsowohlderhostalsauchdiegstedersitzungeinenschwarzenbildschirmbekommen">Wenn sowohl der Host als auch die Gäste der Sitzung einen schwarzen Bildschirm bekommen</h6> <ul> <li>Das bedeutet, dass die Desktop-Umgebung des Hosts keine Transparenz unterstützt. Da unsere Anwendung Overlays auf dem Bildschirm verwendet, ist ein Compositor erforderlich, um Transparenz darzustellen und den schwarzen Bildschirm zu verhindern. </li> <li>Um das Problem zu lösen, muss der Host den Compositor manuell installieren und starten. Verwendet der Host beispielsweise i3 (Window Manager), muss er <code>apt install picom</code> ausführen und anschließend <code>picom&amp;</code> starten.</li> <li>Die 3 wichtigsten kostenlosen Compositors sind: <strong>Compton</strong>, <strong>Picom</strong> und <strong>Xcompmgr</strong>.</li> </ul>

Q: Ein Problem an das Drovio-Team melden

<p>${color}[#676767](<strong>Sollten Sie Probleme mit Drovio haben, lassen Sie es uns wissen!</strong>)</p> <h3 id="wiemeldensieeinproblem">Wie melden Sie ein Problem?</h3> <p>Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Problem zu melden: Sie können uns unter ${color}<a href="support@drovio.com">#f90606</a> kontaktieren, auf die Chat-Schaltfläche unten rechts in Ihrem Browser klicken, unsere <a href="https://feedback.drovio.com/">Feedback-Seite</a> nutzen oder es direkt aus der App heraus tun.</p> <p>So melden Sie ein Problem aus der Drovio-App:</p> <ol> <li>Öffnen Sie die App.</li> <li>Klicken Sie oben rechts in der App auf das <strong>Zahnrad-Symbol</strong>.</li> <li>Wählen Sie <strong>Ein Problem melden</strong></li> <li>Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein oder überprüfen Sie diese, und beschreiben Sie das Problem detailliert, damit wir es nachvollziehen können.</li> </ol> <p>Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.</p>

Q: Wie kann man den App-Prozess beenden?

<p>${color}[#676767](<strong>Wenn die App aufgrund bestimmter Umstände wie Latenz, einer überlasteten CPU oder sogar eines Fehlers nicht mehr reagiert oder einfriert und sich nicht schließen oder beenden lässt, müssen Sie unter Umständen den Prozess beenden, um die App neu starten zu können.</strong>)</p> <h3 id="wiekannmandenprozessbeenden">Wie kann man den Prozess beenden?</h3> <h6 id="untermac">Unter Mac</h6> <ol> <li>Öffnen Sie die Anwendung „Aktivitätsanzeige“ (zu finden unter Programme → Dienstprogramme).</li> <li>Suchen Sie in der Liste den Prozess <strong>drovio-core</strong> und klicken Sie darauf.</li> <li>Klicken Sie auf die Schaltfläche „Beenden“ (die mit dem X-Symbol).</li> </ol> <h6 id="unterwindows">Unter Windows</h6> <ol> <li>Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wählen Sie den Task-Manager.</li> <li>Suchen Sie den Prozess <strong>drovio-core</strong>.</li> <li>Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie <strong>Task beenden</strong>, wiederholen Sie dies anschließend für den Prozess <strong>drovio-gui</strong>.</li> </ol> <h6 id="unterlinux">Unter Linux</h6> <ol> <li>Öffnen Sie das Terminal.</li> <li>Geben Sie den Befehl <code>killall drovio-core</code> ein.</li> </ol>

Q: Favoriten

<p>${color}[#676767](<strong>Mit unserer Favoriten-Option finden Sie Ihre bevorzugten Kontakte jetzt im Handumdrehen!</strong>)</p> <h6 id="wiefgtmaneinenkontaktzudenfavoritenhinzu">Wie fügt man einen Kontakt zu den Favoriten hinzu?</h6> <ul> <li>Suchen Sie den Kontakt, den Sie hinzufügen möchten.</li> <li>Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.</li> <li>Wählen Sie die Option <strong>Zu Favoriten hinzufügen</strong>.</li> </ul> <h6 id="wieentferntmaneinenkontaktausdenfavoriten">Wie entfernt man einen Kontakt aus den Favoriten?</h6> <ul> <li>Gehen Sie zur Favoriten-Gruppe.</li> <li>Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt, den Sie entfernen möchten.</li> <li>Wählen Sie die Option <strong>Aus Favoriten entfernen</strong>.</li> </ul> <p><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf32c2309788a000/ezgif-2-2eea5654b0_wqkps.gif" alt="" /></p>

Q: Passwort vergessen? So setzen Sie es zurück

<p>${color}[#676767](<strong>Sie können sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern? Kein Problem, Sie können ein neues festlegen, solange Sie sich an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erinnern.</strong>)</p> <p>|| Wenn Sie sich mit Slack oder GitHub registriert haben, müssen Sie Ihr Passwort nicht zurücksetzen, da Drovio in diesem Fall keines gespeichert hat. Dieser Artikel richtet sich an Personen, die sich normalerweise mit ihrer E-Mail-Adresse registriert haben und ihr Passwort verloren haben. Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Slack- oder GitHub-Konto verloren haben, wenden Sie sich bitte an deren Hilfe-Center oder Dokumentation.</p> <h3 id="berdiedrovioapp">Über die Drovio-App</h3> <ol> <li>Öffnen Sie die Drovio-App.</li> <li>Klicken Sie auf den Link <strong>Passwort vergessen?</strong>.</li> <li>Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche <strong>Passwort zurücksetzen</strong>.</li> <li>Überprüfen Sie Ihre E-Mails, Sie sollten eine E-Mail von Drovio erhalten haben (vergessen Sie nicht, bei Bedarf auch Ihren Spam-Ordner zu prüfen!). Klicken Sie auf die Schaltfläche <strong>Mein Passwort zurücksetzen</strong>.</li> <li>Ihr Browser öffnet sich. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr neues Passwort (zweimal) ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche <strong>Passwort zurücksetzen</strong>.</li> </ol> <p><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf32c2309788a000/forget-password-app_1fja1nl.gif" alt="" /></p> <h3 id="berdiewebsite">Über die Website</h3> <p>Melden Sie sich auf der Website bei Ihrem Konto an, um Ihr Abonnement zu verwalten.</p> <ol> <li>Rufen Sie [d</li> </ol>

Question 1

[Nur Windows] Ich kann meine Apps nicht steuern

Accepted Answer

${color}[#676767](Wenn Sie eine App unter Windows als Administrator starten, können Steuerungsprobleme auftreten, sobald Sie die App während einer Drovio-Sitzung verwenden möchten.)

Wie behebe ich die Steuerungsprobleme mit meinen Apps?

Die Lösung ist einfach: Sie müssen Drovio ebenfalls als Administrator starten.

Klicken Sie auf Ihrem Desktop oder über die Windows-Suchleiste mit der rechten Maustaste auf das Drovio-App-Symbol und wählen Sie die Option Als Administrator ausführen.

Der Task-Manager ist eine App, die Administratorrechte benötigt. Wenn er während einer Sitzung geöffnet oder angezeigt wird, ohne dass Sie Drovio zuvor als Administrator gestartet haben, kommt es zu Steuerungsproblemen.

Question 2

[Nur Linux] Schwarzer Bildschirm

Accepted Answer

${color}[#676767](Wenn bei Ihnen unter Linux ein schwarzer Bildschirm auftritt, während Sie Drovio verwenden, erfahren Sie hier, wie Sie das Problem beheben.)

Was tun, wenn ein schwarzer Bildschirm auftritt, während der Host der Sitzung den Bildschirm freigibt?

Wenn nur die Gäste einen schwarzen Bildschirm bekommen

Sie versuchen wahrscheinlich, einen Bildschirm mit hoher Auflösung (>= 4K) freizugeben, und Ihr Rechner kommt damit nicht zurecht. Wir erkennen das in der Regel und wechseln mit einer Benachrichtigung zum Sprachchat. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen wir das nicht verhindern können.

Wenn sowohl der Host als auch die Gäste der Sitzung einen schwarzen Bildschirm bekommen

Das bedeutet, dass die Desktop-Umgebung des Hosts keine Transparenz unterstützt. Da unsere Anwendung Overlays auf dem Bildschirm verwendet, ist ein Compositor erforderlich, um Transparenz darzustellen und den schwarzen Bildschirm zu verhindern.
Um das Problem zu lösen, muss der Host den Compositor manuell installieren und starten. Verwendet der Host beispielsweise i3 (Window Manager), muss er apt install picom ausführen und anschließend picom& starten.
Die 3 wichtigsten kostenlosen Compositors sind: Compton, Picom und Xcompmgr.

Question 3

Ein Problem an das Drovio-Team melden

Accepted Answer

${color}[#676767](Sollten Sie Probleme mit Drovio haben, lassen Sie es uns wissen!)

Wie melden Sie ein Problem?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Problem zu melden: Sie können uns unter ${color}#f90606 kontaktieren, auf die Chat-Schaltfläche unten rechts in Ihrem Browser klicken, unsere Feedback-Seite nutzen oder es direkt aus der App heraus tun.

So melden Sie ein Problem aus der Drovio-App:

Öffnen Sie die App.
Klicken Sie oben rechts in der App auf das Zahnrad-Symbol.
Wählen Sie Ein Problem melden
Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein oder überprüfen Sie diese, und beschreiben Sie das Problem detailliert, damit wir es nachvollziehen können.

Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Question 4

Wie kann man den App-Prozess beenden?

Accepted Answer

${color}[#676767](Wenn die App aufgrund bestimmter Umstände wie Latenz, einer überlasteten CPU oder sogar eines Fehlers nicht mehr reagiert oder einfriert und sich nicht schließen oder beenden lässt, müssen Sie unter Umständen den Prozess beenden, um die App neu starten zu können.)

Wie kann man den Prozess beenden?

Unter Mac

Öffnen Sie die Anwendung „Aktivitätsanzeige“ (zu finden unter Programme → Dienstprogramme).
Suchen Sie in der Liste den Prozess drovio-core und klicken Sie darauf.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Beenden“ (die mit dem X-Symbol).

Unter Windows

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wählen Sie den Task-Manager.
Suchen Sie den Prozess drovio-core.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Task beenden, wiederholen Sie dies anschließend für den Prozess drovio-gui.

Unter Linux

Öffnen Sie das Terminal.
Geben Sie den Befehl killall drovio-core ein.

Question 5

Favoriten

Accepted Answer

${color}[#676767](Mit unserer Favoriten-Option finden Sie Ihre bevorzugten Kontakte jetzt im Handumdrehen!)

Wie fügt man einen Kontakt zu den Favoriten hinzu?

Suchen Sie den Kontakt, den Sie hinzufügen möchten.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
Wählen Sie die Option Zu Favoriten hinzufügen.

Wie entfernt man einen Kontakt aus den Favoriten?

Gehen Sie zur Favoriten-Gruppe.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt, den Sie entfernen möchten.
Wählen Sie die Option Aus Favoriten entfernen.

Question 6

Passwort vergessen? So setzen Sie es zurück

Accepted Answer

${color}[#676767](Sie können sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern? Kein Problem, Sie können ein neues festlegen, solange Sie sich an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erinnern.)

|| Wenn Sie sich mit Slack oder GitHub registriert haben, müssen Sie Ihr Passwort nicht zurücksetzen, da Drovio in diesem Fall keines gespeichert hat. Dieser Artikel richtet sich an Personen, die sich normalerweise mit ihrer E-Mail-Adresse registriert haben und ihr Passwort verloren haben. Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Slack- oder GitHub-Konto verloren haben, wenden Sie sich bitte an deren Hilfe-Center oder Dokumentation.

Über die Drovio-App

Öffnen Sie die Drovio-App.
Klicken Sie auf den Link Passwort vergessen?.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Passwort zurücksetzen.
Überprüfen Sie Ihre E-Mails, Sie sollten eine E-Mail von Drovio erhalten haben (vergessen Sie nicht, bei Bedarf auch Ihren Spam-Ordner zu prüfen!). Klicken Sie auf die Schaltfläche Mein Passwort zurücksetzen.
Ihr Browser öffnet sich. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr neues Passwort (zweimal) ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Passwort zurücksetzen.

Über die Website

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